RETURVAROR

Vår målsättning och vårt önskemål är att tillhandahålla kvalitetsprodukter som emotser våra kunders höga krav och önskemål, både vad gäller kvalitet och funktionalitet. Om du mot förmodan skulle motta en skadad eller felaktig produkt, så utför en reklamation och skicka tillbaka varan till oss snarast möjligt enligt instruktionerna i formuläret. Rätten till reklamation är reglerat i lagen, för att läsa mer om detta, se vänligen våra köpvilkor. För att vi ska hantera ditt ärende så snabbt som möjligt vänligen fyll i reklamationsformuläret där du kan läsa om reklamationsprocessen. När vi hanterar reklamationer och klagomål är vår ledstjärna kundens önskemål enligt gällande regler och skyldigheter i konsumentköplagen. Önskar du att reklamera en vara - Vänligen klicka här.

Om du inte är helt nöjd med varan du köpt, har du rätt att ångra ditt köp. Enligt lag har du 30 dagar att prova produkten efter mottagen leverans, för att prova på produktens funktioner och bedöma ifall den motsvarar dina behov. MyTrendyPhone har bestämt sig att även erbjuda öppet köp i 30 dagar och därmed förlänga tidsfristen. (Om du däremot har använt produkten mer än för att prova den, förbehåller vi oss rätten att reducera det återbetalda beloppet om vi bedömer att varan är skadad / sliten etc). Om du vill reklamera din vara så måste du meddela oss detta inom 30 / 30 dagar efter det att du mottagit varan. Din eventuella reklamation gör du via hemsidan, chat, e-mail, telefon eller via ångerblanketten du fick med orderbekräftelsen. Notera att varan måste ha skickats tillbaka inom 30 / 30 dagar. Efter det att vi har mottagit och kontrollerat varan kommer vi att återbetala dig / alternativt skicka en ny vara om du så önskar. För mer information angående återbetalning och villkor klicka här. Önskar du att ångra ditt köp - Vänligen klicka här.

Information om klagomöjligheter
Ett klagomål över en vara eller en tjänst som har köpts hos oss kan skickas till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Kungsholmstorg 5, 101 23 Stockholm. Du kan kontakta ARN via www.arn.se.

Du kan även använda EU­-kommissionens onlineplattform för klagomål om du vill skicka in ett sådant. Detta är särskilt relevant om du som konsument bor i ett annat EU-­land. Skicka ditt klagomål hit: https://ec.europa.eu/odr. När du lämnar ett klagomål ska du ange vår e­-post: support@mytrendyphone.se.