BYTE & RETUR

MyTrendyPhone önskar naturligtvis att du ska vara nöjd med dina varor och därför har du alltid 30 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Den ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag du mottar din vara.
Om din beställning innehåller flera varor börjar ångerfristen löpa den dag du får den sista varan i fysisk besittning.
Varan/varor skall återlämnas till oss utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att du har informerat oss om att du vill ångra ditt köp.
Du får själv stå för kostnaden att skicka tillbaka varan.
Du bär risken från leveranstidpunkten, och i gengäld, är du ansvarig för att se till att varorna packas ordentligt.
För ytterligare information vänligen läs våra köpvillkor - klicka här!!

Så här gör du vid retur/byte:
1) Fyll i formuläret nedan och få ett RMA­nummer
2) Applicera RMA­numret på utsidan av returförsändelsen
3) Skicka returförsändelsen till vår adress*
4) Vi behandlar ditt ärende inom 3-7 arbetsdagar efter mottagandet

Vi kan skicka en retursedel till dig. Vänligen kontakta oss så att vi kan skicka det via post.
Vi erbjuder endast fri frakt och byte när varan är defekt eller fellevererad.
Vid felköp/ ångerrätt debiteras du 39 SEK för returporto.

*Observera: Om du väljer att returnera din telefon till oss, kontrollera då att du först har återställt den till fabriksåterställning. Glöm inte att ta ut ditt SIM-kort och minneskort. Skall du sända en Apple-enhet, se till att ditt iCloud-konto har raderats. Kom också ihåg lägga till ditt IMEI-nummer. Detta gör att vi kan behandla ditt ärende snabbare.

* Adress som varor ska returneras till:
MyTrendyPhone
Karlebovej 59,
3400 Hillerød
Danmark

Observera att om en vara är fellevererad eller defekt står vi naturligtvis för returportot, men om det handlar om felbeställning ska du i så fall stå för returportot.

Du ansvarar att paketet kommer fram till oss - vi rekommenderar därför att våra kunder skickar byten/returer med Posten, med ett spårbart fraktsätt som har ett kolli-/ försändelse-id.
Vänligen observera att vi inte har möjlighet att hämta ut REK brev eller postpaket som hamnar på postombud. Returer ska levereras direkt till vår adress. Nyttja en tjänst med utkörning/företagspaket.


Om du väljer Schenker som retursätt ska det ske via företagspaket. Observera att vi inte hämtar ut paket som skickas med Schenker Privpak då detta är en tjänst endast mellan privatpersoner.