KUNDSERVICE
SKRIV, RING ELLER CHATTA:
support@mytrendyphone.se
Försäljning: 0858097089
Kundtjänst: 0858097089
Måndag - Lördag: 10:00 - 15:00
CHAT
Måndag - fredag: 08:00 - 22:00
Lördag - Söndag: 10.00.-18.00
HUR LÅNG ÄR LEVERANSTIDEN?
Du kan se den förväntade leveranstiden för varje vara. Om du beställer varor med olika leveranstid i samma order, kommer ordern att skickas i flera omgångar utan extra kostnad. När vi skickat din order kommer du i de flesta fall mottaga den inom 1-3 vardagar.
LIVESUPPORT
MTP har livesupport:
Kundtjänst: 0858097089
Måndag - Lördag: 10:00 - 15:00
CHAT
Måndag - fredag: 08:00 - 22:00
Lördag - Söndag: 10.00.-18.00
Frågor eller funderingar? Vänligen ta en titt på; våra onlineresurser så att vi kan hjälpa dig hitta svaren du behöver.
Telefon
Behöver du hjälp med ditt köp?
Ring kundtjänst: 0858097089
Chatt
Oklarheter med ditt onlineköp? Våra specialister på chatten hjälper dig att lösa problemet. Live chat link
E-post
Vare sig du vill lösa ett orderproblem eller har frågor gällande frakt, returer eller sortiment, skicka oss ett epost-meddelande så hjälper vi dig. support@mytrendyphone.se
7% RABATT VID MEDLEMSKAP I CLUB TRENDY
Som medlem tar du del av ett flertal förmåner. Du deltar i alla tävlingar och har chansen att vinna fantastiska priser. Du får också nyheter om nya produkter samt 7% rabatt på alla produkter och reparationer med ett pris under 1000 kr som inte redan är rabatterade eller nedsatta.
Registrera ditt Club Trendy medlemskap.
Tävling
Som en prenumerant på nyhetsbreven, deltar du i en tävling om mobiltillbehör för ett värde på 12,000 kr om året.
30 DAGARS ÖPPET KÖP
Nu erbjuder MyTrendyPhone öppet köp i 30 dagar. Det betyder att du får prova varan och hur den fungerar i din hemmiljö längre än 14 dagar. Om du inte är nöjd med varan kan du då returnera den inom 30 dagar från den dag som du tagit emot varan och få pengarna tillbaka.
RETURNERING AV VAROR
Vi vill att alla våra kunder ska bli 100% nöjda med deras köp. Vänligen informera oss om du inte är helt nöjd med ditt produktköp eller om du har fått defekt produkt. Som kund hos oss har du alltid 30 dagars ångerrätt och rätt att reklamera produkten om du är missnöjd.
DIN SÄKERHET
Enkla och säkra internetbetalningar har gjort det möjligt att förverkliga MyTrendyPhones koncept. Hos MyTrendyPhone rekommenderar vi våra kunder att handla på Internet, eftersom det är minst lika säkert, som om kunderna hade använt sina betalkort i en "fysisk" butik.
Information om t.ex. kortnummer och kontonummer är inte fritt tillgängliga på Internet när du handlar hos oss.
Dessutom har vår webbplats Trygg E-handels-, Svensk Distanshandels- och E-handel certifikat.
HANTERING AV PERSONUPPGIFTER
Dina personliga uppgifter behandlas konfidentiellt i enlighet med personuppgiftslagen (1998:204) och lämnas inte ut till någon extern part.
Lagstiftningen för affärsdrivande företags bokföring innebär att vi måste spara dina personuppgifter i fem år.
Enligt lagen om behandling av personuppgifter, har du möjlighet att se och protestera mot de uppgifter som handlar om dig.
HUR LÅNG ÄR LEVERANSTIDEN?
Snabb leverans
Beställ innan kl. 16 - vi skickar samma vardag
Vi skickar dina varor samma vardag om du beställer innan kl. 16 och om varorna finns i lager.
När vi skickar din beställning får du den vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar.
Beräknad leveranstid ser du för respektive vara. Om du beställer varor med olika leveranstid i samma order, har du två leveransalternativ:
1) Samla in mina varor i så få leveranser som möjligt
Välj det här alternativet om du vill få minsta möjliga fraktkostnad. Detta innebär att vi kommer att samla ihop dina produkter till så få leveranser som möjligt, vilket kan medföra att väntetiden blir längre. Längden på väntetiden beror på om varan/varorna du beställt finns i vårt eget lager eller hos någon av våra leverantörer. På så sätt sparar du både pengar och miljö.
2) Jag vill få mina varor snabbt. Skicka ut det som finns i lager nu, och resterande varor när de är redo (extra kostnader)
Välj det här alternativet om du vill att produkt som finns i lager skickas omgående. Den restnoterade produkten skickas sedan separat, så fort vi fått in den på vårt lager igen.
Om din beställning delas upp i flera leveranser tillkommer en extra avgift (35,00 kr) , men du kommer att få lagerhållna produkter snabbare än vid det första alternativet. Vi strävar alltid efter att sända hela din beställning samlad och så fort som möjligt
VAD KOSTAR FÖRSÄNDELSEN?
| Sverige | ||
| UPS | 89 kr | Leveranstid: 1-2 dagar** |
Observera att fraktkostnaden gäller per beställning. Det betyder att du betalar bara för en leverans per beställning, oavsett hur många produkter som ingår i beställningen.
HUR RETURNERAR JAG EN VARA?
MyTrendyPhone erbjuder 30 dagars ångerrätt från den dag du tog emot försändelsen. (Se köplagens bestämmelser)
Om du ångrar ditt köp, ska MyTrendyPhone meddelas inom 30 dagar efter mottagandet av varan. Du är skyldig att returnera varan i samma skick och mängd som den blev mottagen i.
Skadade förpackningar kan ibland innebära att försäljningsvärdet försämras, och därmed kan inte ångerrätten utnyttjas.
Returnera varan i oskadad originalförpackning med ett RMA-nummer.
Du ska själv betala kostnaderna för att returnera produkten till MyTrendyPhone's adress.
Skulle du få en defekt eller fellevererad vara, återbetalar vi fraktkostanden - det är bara att spara kvittot från Posten
NÄR FÅR JAG MIN RESTORDER?
Du kommer regelbundet att få e-post med information om förväntad leveranstid för produkter som är restnoterade. Så snart din vara finns i lager kommer den att levereras. Givetvis betalar vi för en ev. delleverans. Om du vill avboka eller ändra din beställning ombedes du kontakta kundservice.
TRYGG
MyTrendyPhone.se är godkänt av Trygg e-handel för att sälja och leverera varor via webben. Det är din garanti för ett säkert köp, både vad gäller tekniska aspekter såsom kryptering av uppgifter om betalningar och bruk av personlig info, men också när det gäller rent affärsmässiga aspekter för att garantera din returrätt, ångerrätt, etc. Läs mer
Rådet för E-handelscertifiering i Sverige
www.mytrendyphone.se och dess ansvariga företag MTP, My Trendy Phone AB är certifierat av Bit Security enligt kraven för Certifierad E-handel under kontroll av, och enligt regler fastställda av Rådet för E-handelscertifiering i Sverige. Läs mer
Trustwave
Trusted Commerce Seal säkerställer att denna webbplats är säker och skyddad. Stämpeln visar att MyTrendyPhone har installerat säkerhetsåtgärder som skyddar din kreditkortsinformation och annan känslig information.
Omdömen av MyTrendyPhone kunder