Köpvillkor

Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller för MyTrendyPhone produkter, om inte annat särskilt överenskommits skriftligt mellan kunden och MyTrendyPhone.

Vid försäljning till konsument tillämpar MyTrendyPhone de tvingande regler som följer av tillämplig lagstiftning. Mer information om Distans- och hemförsäljningslagen och Konsumentköplagen finns här. Köparen måste vara myndig eller inneha målsmans tillstånd.

Allmän information om företaget:

Verksamhetens juridiska namn:
Verksamhetens tilltalsnamn: www.MyTrendyPhone.se
Bolagsform: Aktiebolag
Antal anställda omräknat till heltidsanställda: 90
Etableringsår:2003

Adress:
MyTrendyPhone
VAT: DK 37860220 Karlebovej 59,
3400 Hillerød
Danmark

Officiell e-postadress: info@MyTrendyPhone.se
Officiell webadress: www.MyTrendyPhone.se

Riktlinjer för personuppgifter

• Vi registrerar inte uppgifter med hjälp av cookies eller logfiler.
• På webbplatsen används inte log-statistik eller trafikanalys av användarna på webbplatsen.
• För att ingå ett avtal med oss via webbplatsen, ska du registrera dig med följande uppgifter:
• namn
• adress
• telefonnummer
• e-postadress
• Personuppgifter överförs inte i krypterad form.
• Personuppgifter sparas inte i krypterad form.
• Personuppgifter i samband med ditt köp registreras hos MyTrendyPhone och sparas i 5 år för att garantera att hanteringen blir korrekt vid garantifrågor, och därefter raderas uppgifterna.
• Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig.
• När personuppgifterna registreras via vår webbplats, ser vi till att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, vilket sker genom att du blir informerad om exakt vilka uppgifter som registrerats och varför.
• Alla anställda i företaget har tillgång till de uppgifter, som registreras om dig.
• Vi använder endast dina uppgifter för att kunna skicka dina varor och informera dig om det skulle uppstå oförutsedda problem med din leverans. Dessutom kommer du - efter en beställning - att få en orderbekräftelse via e-post.
• Vi är en självständig online-butik, som inte lämnar ut dina uppgifter till andra. Vi sparar dina uppgifter säkert men okrypterade.
• Vi registrerar inga känsliga personuppgifter.
• När du blivit registrerad hos MyTrendyPhone har du alltid rätt att göra invändningar mot registreringen och du har rätt att se vilka uppgifter, som finns registrerade om dig. Dessa rättigheter har du i enlighet med lagen om personuppgifter och frågor i samband med detta kan skickas till MyTrendyPhone via e-post: info@mytrendyphone.se.

Priser

Alla priser vid leverans i EU-länder är gällande försäljningspriser inkl. 25 % moms. Vid leverans till adresser utanför EU dras momsen av automatiskt.

Till toppen

Beställning

Du kan beställa varor från MyTrendyPhone på följande sätt:

• online
• Alla priser på webbplatsen anges inklusive moms.
• Alla priser på webbplatsen anges inklusive alla avgifter, tull m.m.
• Avtal på vår webbplats kan ingås på följande språk: Svenska

Hur gör jag en beställning? Det går lätt och snabbt att handla hos MyTrendyPhone.se. När du har hittat en vara som du vill köpa, klickar du på "Korgen" så läggs din vara automatiskt i korgen. Du kan som sagt lägga till flera varor på samma sätt. När du har allt du vill ha, klickar du på "Köp och betala", i övre högra hörnet. Nu ser du en översikt över dina inköp. Därefter trycker du på "Beställ" och matar in dina kunduppgifter (namn, adress, e-post m.m.). Om paketet ska skickas till någon annan adress än din egen, ska du skriva mottagarens adress under "Leveransadress". När du har gjort det, trycker du på "Fortsätt". Nu ska du bara välja betalningssätt. Mata in relevant information, och tryck på "Fortsätt". Du kan nu se en översikt över dina inköp samt det sammanlagda priset inkl. eventuella fraktkostnader. Om du har allt du ska ha och har läst och accepterat villkoren, trycker du bara på "Godkänn order" så registreras din order. Omedelbart därefter får du en orderbekräftelse via e-post. Du kan också skriva ut en orderbekräftelse genom att trycka på "Skriv ut orderbekräftelse" överst i högra hörnet. Vi rekommenderar att du sparar denna orderbekräftelse, tills du har mottagit din beställning. Den slutliga fakturan skickas tillsammans med varorna.

Kan jag lägga till fler varor på en order som just skickats?
Nej, men du kan göra ännu en order och skriva "skickas med tidigare order" i anmärkningsfältet. Vi kommer att ta bort portot på den nya ordern. Det kan hända att du ändå får två försändelser, om vårt lager inte klarar av att sammanföra beställningarna, men du behöver bara betala ett porto.

Till toppen

Säkerhet

Vi använder säkerhetsprotokollet SSL, vilket krypterar information mellan en Internetläsare (kortinnehavaren) och en Internetserver (affären). Det betyder att de upplysningar som du lämnar vid betalning med kreditkort skyddas under överföringen från din dator vidare till oss. Som krypteringsform vid elektronisk handel är SSL allmänt utbrett och betraktas som en mycket säker lösning. På www.ssl.com kan du se hur en SSL-betalning genomförs. Du kan känna dig trygg när du handlar på MyTrendyPhone.se.

Till toppen

Betalning

Betalsidorna är säkerhetsskyddade med krypterade SSL-sidor och certifierade av GeoTrust, Verified by Visa / MasterCard SecureCode.
Kortinformationen behandlas på så sätt säkert och konfidentiellt. Dina kortuppgifter förmedlas direkt till din bank via skyddade länkar och lagras aldrig hos oss. Betalningssystemet tillhandahålls av PBS och Dibs.

Online betalning med de största kreditkorten: Visa och Eurocard-Mastercard: ett säkert betalningssystem (räkningen kommer till ditt kort samma dag som din beställning för säkerhets skull). Vi använder ett ut av de pålitligaste och säkraste betalningssystemen som finns på Internet: SSL protokoll. (För mer information, gå på www.ssl.com). Alla dina personuppgifter förblir skyddade och krypteras för optimal säkerhet.

Beloppet på din beställning dras inte från ditt konto förrän varan har skickats från vårt lager. Det kan aldrig dras ett större belopp än det som du har godkänt vid köpet. Om du betalar med betalkort är du alltid säkrad mot felaktig användning. Du har nämligen möjlighet att avvisa en betalning när du får din betalningsöversikt. Du har ingen självrisk om ditt kort skulle missbrukas i en Internetbutik som använder SSL (Secure Socket Layer) i sitt betalningssystem. Därmed är du bättre försäkrad än i den fysiska världen där du har en självrisk på 1 200 kr när ditt kreditkort missbrukas vid användning av pin-koden.

Data som du skickar i samband med köp som betalas med betalkort är krypterade (SSL) och det är således bara PBS som kan läsa den. Varken MyTrendyPhone eller andra har möjlighet att läsa den data som skickas.
I vår e-butik kan du använda följande betalningssätt:

Stark Betalningsautentisering

Vad är betalningsautentisering?
Betalningsautentisering eller 3-D Secure är en process av betalning sim låter kunden autentisera sig och minimera risken för kortmissbruk.

Vad är nytt?
Enligt de nya reglerna måste du som kund godkänna transaktionen. De kan göras genom scanning av fingeravtryck på avläsaren på din mobil eller ange en kod som mottas via textmeddelande. Detta är det bästa sättet att kontrollera att det är innehavaren av kreditkortet som försöker göra en betalning online.

Vem kan jag kontakta för ytterligare information?
Dina kortutgivare ska skicka information om betalningsverifierings-processen. Vi har ingen kontroll över denna process. Vänligen kontakta kortutgivaren direkt om du bemöter ett problem med denna process.

1) Med kort:

• Euro/Master cards.
• Utländska Master/EURO card.
• VISA.
• JCB-kort.
• Diners Club-kort.
• American Express-kort.

När du betalar med kort, drar vi beloppet på ditt konto, först när varorna skickas från oss.

Vid betalning med MasterCard, Eurocard eller Diners kommer beloppet automatiskt på ditt nästa kontoutdrag från kortutfärdaren - på precis samma sätt som när du annars använder det aktuella kreditkortet.

2) Nätbank:

• Swedbank Direktbetalning
• Handelsbanken Direktbetalning

 

3) PayPal:
Du kan välja PayPal som betalningsmetod för din order, men observera att betalningen först måste registreras på vårt konto innan vi kan skicka ut din order från vårt lager. Det kan ta upp till 3 arbetsdagar innan betalningen registreras (i vanliga fall tar det inte mer än 1 dag).

4) Klarna: Ett av betalningsalternativen heter Klarna och innebär att du får en faktura via e-post när ditt paket åkt iväg. Sedan har du 14 dagar på dig att betala fakturan. Fakturan betalas direkt till vår samarbetspartner Klarna.

Till toppen

Leveransformer och Leveranstid

 

Din beställning skickas med Posten eller med UPS (beroende på vilken leveransmetod som väljs).

Leveranstiden beror på den enskilda produkten. Bredvid varje produkt står dess förväntade leveranstid.

Du komer att få en e-post automatiskt när ordern blir skickad av oss.

*Ordrar beställda innan klockan 16 på vardagar kommer att skickas iväg samma dag. Ordrar beställda efter klockan 16 på fredagar eller söndagen (fram till klockan 9.00) kommer att skickas på söndagen.

**De här leveranstiderna togs från Postens och UPS respektive websidor och beror inte på MyTrendyPhone.

Orderbekräftelse

Strax efter att du har köpt en produkt online, mottar du en orderbekräftelse via e-post. Den innehåller bland annat ett ordernummer, betalarens namn och adress, betallningssätt, ev. leveransadress samt en översikt över de beställda produkterna. Tillgången till kontrakten via vår webbsida är senare inte möjlig. Om du vill få ett nytt exemplar av kontrakten via e-post, ska du kontakta oss via e-post på support@MyTrendyPhone.se

Kvittering

Kvitteringen är det sista steget i köpprocessen och vi föreslår att du skriver ut den strax efter att du har utfört köpet. Kvitteringen bör visas fram vid eventuellt byte, återkallande eller reklamation.

Till toppen

30 DAGARS ÅNGERRÄTT OCH 30 DAGARS ÖPPET KÖP

När du handlar hos oss har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar efter det att du har tagit emot varan, utan att behöva ange någon särskild anledning. Med tanke på att du ibland behöver prova varan i din hemmiljö innan du tar det slutliga beslutet har vi bestämt oss att förlänga 30 dagars ångerrätt genom att erbjuda dig möjlighet att använda dig av öppet köp i 30 dagar. Tidsfristen börjar löpa den dagen du tar emot varan. Om din beställning innehåller flera olika varor börjar den löpa den dag du tar emot den sista varan. För att du ska hinna utöva ångerrätten eller öppet köp i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande (till exempel via e-post) om att du tänker utöva ångerrätten eller använda dig av öppet köp innan tidsfristen gått ut. Du skall skicka tillbaka varan senast 30 / 30 dagar efter meddelandet om utövande av ångerrätt/ öppet köp.. 

Du kan också på vår hemsida elektroniskt fylla i och skicka in standardblanketten för utövande av ångerrätten / öppet köp. Du kommer att få ett så kallat RMA-nummer när du har fyllt i formuläret och vi ber dig skriva detta nummer på utsidan av försändelsen.

Om du väljer det här alternativet kommer vi utan dröjsmål att bekräfta att vi tagit emot ditt beslut om att utöva ångerrätten / öppet köp. Observera att det inte räcker med att neka att ta emot din beställning från posten, ifall du inte har meddelat oss om att du tänker utöva din ångerrätt / öppet köp.

Du bär risken från leveranstidpunkten, och i gengäld, är du ansvarig för att se till att varorna packas ordentligt. Du står för kostnaden att skicka tillbaka varan/varorna.

Om du bestämmer dig att utöva ångerrätten eller använda dig av öppet köp kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också ursprungliga leverans­kostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). MyTrendyPhone ska dock ersättas för värdeminskning ifall sådan har uppkommit till följd av att du har hanterat varan i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.  

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och senast 30 / 30 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att ångra ditt köp eller använda dig av öppet köp. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du skickat in ett bevis på att du skickat tillbaka varan, beroende på vilket som inträffar först. Som bevis anses dokumentation i form av en postanteckning / fraktsedel med detaljerad beskrivning av förpackningens innehåll till exempel, som också är undertecknad av transportören.
Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.

Du har alltid rätt att häva ett köp om du inte accepterar en ny föreslagen leveranstid vid eventuell försening.

Viktigt: Ångerrätt / Öppet köp gäller inte / kan inte utövas för:

• varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller med en tydlig personlig prägel;
• förseglade produkter som av hälsoskydds-eller hygienskäl inte är lämpliga för att återlämnas, och där förseglingen har brutits efter leverans;
• plomberade ljud-eller bildinspelningar eller datorprogram vars plombering brutits.

I fall du väljer att skicka försändelsen med Schenker, måste vi be dig att du skickar det som företagspost i stället för privatpost eftersom vi inte har någon möjlighet att hämta ut paket som hamnar på utlämningsställen.

Registrera dig

Adress som varor ska returneras till:
MTP DK APS
Karlebovej 59,
3400 Hillerød
Danmark

Märk försändelsen "Reklamation" och bifoga e-postkvitto.

RÄTT TILL RÄTTELSE

Den registrerade kunden har rätt att vända sig till oss som personuppgiftsansvariga och be att få felaktiga uppgifter rättade. Det innebär också att kunden har rätt att komplettera med sådana personuppgifter som saknas och som är relevanta med hänsyn till ändamålet med personuppgiftsbehandlingen. MyTrendyPhone ser till att uppgifterna är korrekta och uppdaterade framgår redan av de grundläggande principerna i dataskyddsförordningen.

Om uppgifter rättas på kundens begäran kommer MyTrendyPhone informera dem som de har lämnat ut uppgifter till om att uppgifter rättats. Det gäller dock inte om det skulle visa sig omöjligt eller innebär en alltför betungande insats. Den registrerade kunden har också rätt att begära att få information om till vem uppgifter har lämnats ut.

RÄTT TILL RADERING

Den registrerade kunden har rätt att vända sig till oss som personuppgiftsansvariga och be att uppgifterna om honom eller henne raderas.

Uppgifterna raderas i följande fall:

- om uppgifterna inte längre behövs för de ändamål som de samlades in för
- om behandlingen grundar sig på den registrerades samtycke och hen återkallar samtycket
- om behandlingen sker för direktmarknadsföring och den registrerade motsätter sig att uppgifterna behandlas
- om den registrerade motsätter sig personuppgiftsbehandling som sker inom ramen för myndighetsutövning eller efter en intresseavvägning och det inte finns berättigade skäl som väger tyngre än den registrerades intresse
- om personuppgifterna har behandlats olagligt
- om radering krävs för att uppfylla en rättslig skyldighet
- om personuppgifterna avser barn och har samlats in i samband med att barnet skapar en profil i ett socialt nätverk.

Om uppgifter raderas på kundens begäran måste den personuppgiftsansvariga också informera dem som de har lämnat ut uppgifter till om raderingen. Det gäller dock inte om det skulle visa sig omöjligt eller innebär en alltför betungande insats.

När personuppgifterna har publicerats eller på annat sätt gjorts offentliga (i ett socialt nätverk, ett internetforum eller på en webbsida) räcker det inte alltid att de raderas där. I dessa situationer ska den som offentliggjort uppgifterna också vidta rimliga åtgärder för att informera andra som behandlar uppgifterna om den registrerades begäran så att även kopior av eller länkar till uppgifterna tas bort.

Det finns undantag från rätten till radering och skyldigheten att informera andra om det är nödvändigt för att tillgodose andra viktiga rättigheter som till exempel rätten till yttrande- och informationsfrihet, för att uppfylla en rättslig förpliktelse, utföra en uppgift av allmänt intresse eller som ett led i myndighetsutövning.

RÄTT TILL BEGRÄNSNING AV BEHANDLING

Den registrerade kunden har i vissa fall rätt att kräva att behandlingen av personuppgifter begränsas. Med begränsning menas att uppgifterna markeras så att de i framtiden endast får behandlas för vissa avgränsade syften.

Rätten till begränsning gäller bland annat när den registrerade anser att uppgifterna är felaktiga och har begärt rättelse. I sådana fall kan kunden även begära att behandlingen av uppgifterna begränsas under tiden uppgifternas korrekthet utreds.

När begränsningen upphör ska MyTrendyPohne som personuppgiftsansvariga informera den registrerade om detta.

RÄTT TILL DATAPORTABILITET

Den registrerade kunden har i rätt att få ut och använda sina personuppgifter på annat håll, till exempel i en annan social medietjänst.

Vi som personuppgiftsansvariga är skyldiga att underlätta en sådan överflyttning av personuppgifter. En förutsättning är att den personuppgiftsansvariga behandlar personuppgifterna med stöd av ett samtycke från den registrerade eller för att uppfylla ett avtal.

Det gäller bara sådana personuppgifter som den registrerade kunden själv har lämnat.

Till toppen

Reklamationsrätt

 

Konsumentköpslagen om reklamationsrätt

Du måste lämna ett meddelande om felet "inom skälig tid" efter det att du har upptäckt det. Om du reklamerar inom två månader räknas det alltid som att det skett i rätt tid, enligt KKL (lagen). Skälig tid kan emellertid vara längre än två månader. Som regel är det en giltig ursäkt om du haft förhinder, exempelvis om du har varit sjuk eller bortrest.

Under de första sex månaderna efter köpet är det säljarens sak att bevisa att felet inte fanns från början. Annars räknas felet som ursprungligt. När det har gått mer än sex månader efter köpet är det du som köpare som måste kunna bevisa att felet fanns från början.

Din rätt att reklamera går enligt konsumentköplagen ut tre år efter det att du har tagit emot varan. Reklamationstiden förlängdes den 1 april 2005 från två till tre år. Det gäller varor och tjänster som du köpt den dagen eller senare. För varor och tjänster som du köpt före den 1 april 2005 gäller fortfarande två års reklamationstid.

Om du installerar det härdade glaset inkorrekt och bubblor dyker upp under det, eller om du inser att du har beställt fel skärmskydd (men du märker det efter du har fäst det på skärmen), kan du inte använda reklamation eller ångerrätt. Självklart gäller reklamation på felaktigheter som upptäcks vid mottagning av det härdade glaset, tex om det var trasigt. Däremot gäller ångerrätt gäller endast skärmskydd som inte än använts.

(Källa: Konsumentverket 2006-03-31).

Du ansvarar för att paketet kommer fram till oss - vi rekommenderar därför att våra kunder skickar byten/returer med Posten, med ett spårbart fraktsätt som har ett kolli-/ försändelse-id.

Vänligen observera att vi inte har möjlighet att hämta ut REK brev eller postpaket som hamnar på postombud. Returer ska levereras direkt till vår adress. Nyttja en tjänst med utkörning/företagspaket.

Vi rekommenderar Postens tjänst "Postorder kundretur" när en vara returneras, för att ge paketet spårbarhet. MyTrendyPhone kan ej hållas ansvarigt vid eventuell förlust av försändelse vid retur. Vid godkänd reklamation ersätter vi dig för returfrakten.

Vi återbetalar rimliga fraktkostnader och inga extra kostnader som ett resultat av ditt egna val av leverans än den minst kostsamma standardleverans som erbjuds av oss.

Om du som kund inte är nöjd med det beslutet  som vår ärendehantering har medfört kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), allmän domstol (tingsrätt) eller Konsumentverket som kan pröva ditt ärende beroende vilken fråga det handlar om.

Du bär risken från leveranstidpunkten, och i gengäld, är du ansvarig för att se till att varorna packas ordentligt.

Vid klagomål på en köpt mobiltelefon hos oss, annan teknisk utrustning eller en utförd reparation, förbehåller vi oss rätten att enheten granskas av en oberoende expert. Om skadan visar sig vara orsakad av felaktig användning av varan, eller om du, på annat sätt, själv är ansvarig för skadan, kan vi be dig att betala en undersökningsavgift på 250 kr.

Som kund har du två års garanti på våra produkter, förutom batterier, laddare och headsets, vars garantiperiod är 6 månader. Inom denna period kan du få en ny produkt om det skulle hända att produkten är defekt. Detta beror förstås på defektens natur - fysisk skada till exempel anses inte vara en defekt. Villkoret är att defekten inte uppstod pga missbruk av produkten. Du måste meddela oss om defekten inom rimlig tid efter upptäckten av felet. Vi använder en två månads period för detta. Om din reklamation är godkänd kommer vi att ersätta möjliga fraktkostnader för returnering av produkten.

REKLAMATION AV TELEFON ELLER REPARATION
Om du ångrar ditt köp eller reklamerar en telefon eller tablet köpt från oss observera att du måste ta bort alla lösenord, konto och persondata innan du skickar den tillbaka till oss.
Glöm inte också att ta ut ditt SIM-kort och minneskort (som vi inte ansvarar för)
Om du returnerar en Apple-enhet se till att ditt iCloud-konto och "Find my phone" och/eller "MI-konto" har raderats eller tagits bort från enheten.
Helst bör du återställa enheten till fabriksinställningar men det är inte ett måste om du har tagit bort alla lösenord, persondata och konto (google konto, iCloud-konto,find my iPhone etc.)
Dessa krav måste uppfyllas för att vi ska kunna behandla din retur.

FELBESKRIVNING VID REKLAMATION AV EN TELEFON ELLER TABLET
Vid reklamation av en enhet köpt från MyTrendyPhone skall du uppge så mycket information om problemet du kan. Du skall mejla oss och uppge i returformuläret en detaljerad beskrivning av vad som är defekt och vilka felaktigheter du upptäckte. Vänligen skriv så mycket detaljer du kan för att vi ska kunna behandla din reklamation korrekt.
(t.ex under vilka omständigheter som fel uppstår. Om det sker alltid eller bara ibland etc.)

OBS! -Returnerade enheten måste vara skickad tillbaka ren, hörlurarna speciellt (utan öronvax) och fullständig med alla medföljande tillbehör som ingick (kablar, laddare, etc.) samt med en kopia av den kvittot/följesedel som innehåller IMEI-numret.
-Om den returnerade produkten inte är ren, kommer vi ta en avgift på upp till 860 SEK för att rengöra den.
-Att mejla oss bevis med bilder och/eller video på fel krävs inte men det skulle underlätta att behandla och lösa ditt reklamationsärende snabbare.

- Lägg märke till att batteri kapaciteten börjar avta efter 6 månader från inköpet vilket är helt normalt då batteriet förbrukas och reduceras över tid på grund av användning/ intensiv användning, frekvent laddning och kan lätt påverka enhetens snabbhet omtillverkarens instruktioner av korrekt användning/laddning inte följs.

-Garanti och reklamationsrätten gäller inte tapp/klämskador,fukt/vätskeskador, fel som inte kan återskapas/påvisas eller fel till följd av felaktigt handhavande samt obehörig öppning av enheten och användning av tillbehör från tredje part / programvara.

-Det kan ta upp till 60 arbetsdagar att reparera enheten.

>> Klicka här för att läsa mer om Konsumentköplagen på Konsumentverkets hemsida.

- Det är viktigt att du kontaktar säljaren och berättar om felet så snart som möjligt. Att reklamera inom två månader från det att du upptäckt felet räknas alltid som inom skälig tid.
Säljaren du har handlat av måste få möjlighet att reparera varan.
Oavsett när du reklamerar är det du som måste kunna styrka att det faktiskt finns ett fel. Detta kan du göra på olika sätt beroende på vilken typ av fel det handlar om.
Om du exempelvis har köpt en ny mobil som inte startar behöver du låta säljaren undersöka felet.
- Reklamationstiden inom EU är minst två år och för Sverige 3 år.
- Du kan reklamera alla fel som visar sig på en vara. Men säljaren ansvarar bara för felet om det är ursprungligt, det vill säga att felet funnits i varan redan när du tog emot den.
Ett ursprungligt fel behöver inte visa sig direkt.
Det kan handla om ett ursprungligt fel även om felet visar sig efter viss tid.
Ett fel som beror på vanvård, onormalt bruk (handhavandefel), olyckshändelse eller liknande förhållande kan säljaren inte hållas ansvarig för.
Fel som visar sig inom sex månader efter det att varan levererades förutsätts ha funnits vid leveransen om inte annat visas. Om felet visar sig först senare måste konsumenten kunna bevisa att felet funnits redan vid leveransen, det vill säga att det är ett så kallat ursprungligt fel.
- Tänk på att om du reklamerar en vara som inte har ett ursprungligt fel, kan du ha ett ansvar för kostnaden för undersökningen.
- Säljaren har i första hand rätt att försöka åtgärda problemet. Vid köp av varor innebär det att säljaren ska ges möjlighet att laga varan eller leverera en annan likvärdig vara. Vid fel i tjänster måste du ge säljaren en möjlighet att rätta till felet. Du kan alltså inte kräva en hävning och dina pengar tillbaka utan att först ge säljaren en chans att ordna det som är fel.
- För att du ska ha rätt att häva köpet måste felet vara allvarligt och av väsentlig betydelse för dig, alternativt att säljaren försökt avhjälpa felet flera gånger utan att lyckas. Om du fått merkostnader på grund av felet kan du ha rätt att få ersättning för dessa, så kallat skadestånd. Det är viktigt att du kan bevisa vilka kostnader du haft med exempelvis kvitton. - Om du och säljaren inte kommer överens kan du i många fall anmäla till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få tvisten prövad.

Registrera dig

MTP DK APS Karlebovej 59,
3400 Hillerød
Danmark

E-postadress: info@mytrendyphone.se Märk försändelsen "Reklamation" och bifoga e-postkvitto.

Information för företagskunder

Företagsbeställningar accepteras endast när Mytrendyphone.se har bevis för betalning - d.v.s. när hela beloppet har överförts till Mytrendyphone´s konto.
Företagskunder har inte 30 dagar för avbeställning eller retur.
Företagskunder måste kontrollera varorna omedelbart efter mottagandet och vid vissa misstag kontakta Mytrendyphone.dk. Bristerna kan inte rapporteras senare om de resulterar i att de hittas vid mottagandet. Om produkten har några gömda brister, efter att felet har identifierats, måste kunden omedelbart fylla i detta formulär: https://www.mytrendyphone.se/shop/external/pages/ro/rma/RMA_forms.asp och skicka ett email till: support@MyTrendyPhone.se.
Företagskunder har 1 års garanti från datumet fakturan utfärdades. Mytrendyphone.se kommer byta ut eller reparera defekta varor, men 1-års garantin kommer inte förlängas. Kunden måste betala för fraktkostnader, men om klagomålet är berättigat kommer vi att återbetala fraktkostnaden om beloppet ligger inom rimliga gränser.

Information om klagomöjligheter

Ett klagomål över en vara eller en tjänst som har köpts hos oss kan skickas till Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan kontakta ARN via www.arn.se.

Du kan även använda EU-kommissionens onlineplattform för klagomål om du vill skicka in ett sådant. Detta är särskilt relevant om du som konsument bor i ett annat EU-land. Skicka ditt klagomål hit: https://ec.europa.eu/odr. När du lämnar ett klagomål ska du ange vår e-post: support@mytrendyphone.se.

Till toppen

Reparationsvillkor

Om kunden önskar reparera sin enhet hos MyTrendyPhone, bör det ske på följande sätt och i följande ordning:

1. Lägg en beställning på önskad reparation. När vi mottagit din beställning skickas automatiskt en bekräftelse per e-post med information om din beställning.
2. Packa in din enhet, gärna i ett vadderat kuvert och märk försändelsen tydligt med ditt ordernummer.
   Enheten ska skickas utan tillbehör i form av skydd, laddare, hörlurar etc. (om inte annat avtalats).
3. Skicka enheten till oss med ett spårbart fraktsätt. Avsändaren ansvarar för att enheten är ordentligt inslagen och inte skadas under transporten samt att den kommer oss till handa.

Medföljande tillbehör

Det är viktigt att MyTrendyPhone endast får den felaktiga enheten, utan medföljande tillbehör (så som skydd, laddare, hörlurar etc.) om inte annat avtalats. MyTrendyPhone kan ej hållas ansvarigt för förlust av tillbehör under frakt och reparation.

Reparationstid

Vår ambition är att det ska vara enkelt och snabbt att handla hos MyTrendyPhone. Så snart den defekta enheten har blivit mottagen, kommer vi att säkerställa att den blir reparerad och återsänt till kunden inom 4-8 arbetsdagar, räknat från den dag då enheten hämtas, förutsatt att nödvändiga reservdelar finns tillgängliga. Vid diagnostiseringen undersöker vi fel, tar kontakt med kunden och ger ett kostnadsförslag på vad en eventuell reparation kostar som måste godkännas av kunden innan arbetet påbörjas.

Transportansvar

Du ansvarar att enheten kommer fram till oss - vi rekommenderar därför att våra kunder skickar enheten med Posten, med ett spårbart fraktsätt som har ett kolli-/ försändelse-id.
Vänligen observera att vi inte har möjlighet att hämta ut REK brev eller postpaket som hamnar på postombud. Enheten ska levereras direkt till vår adress. Nyttja en tjänst med utkörning/företagspaket.

Vi ansvarar inte för eventuella förluster och/eller skador som kan uppkomma på varan under transporten.
Reparerad enhet skickas spårbart tillbaka till kunden, antigen via Posten eller UPS beroende på fraktalternativet som väljs i kassan. Med Posten är leveranstiden 1-2 arbetsdagar och med UPS nästkommande vardag.
Vi reserverar oss för oförutsedda leveransförseningar som beror på yttre omständigheter och som vi inte kan påverka.

Begagnade reservdelar

MyTrendyPhone använder endast originalreservdelar om möjligt. När originalreservdelar inte finns tillgängliga, använder MyTrendyPhone OEM och A-klass godkända reservdelar med högsta kvalitet.

Reservdelar som inte finns i lager

MyTrendyPhone gör sitt bästa att ha samtliga reservdelar i lager, men brist på reservdelar kan förekomma och kan därför påverka reparationstiden. Två saker som kan påverka reparationstiden är hur snabbt vi får din enhet samt om reservdelen finns i lager. Vi lämnar därför ingen tidsgaranti och du har alltid rätt att avbeställa reparationen om det tar för lång tid att skaffa reservdelen.

Reklamationsrätt och garanti

MyTrendyPhone lämnar inga garantier på vatten-/fuktskadade enheter och ansvarar endast för den utbytta reservdelen.

MyTrendyPhone följer konsumentköplagen och lämnar 3 års reklamationsrätt på utbytta delar från fakturadatum.

Garantin täcker inte fel eller skador som direkt eller indirekt orsakas av felaktig användning, bristande underhåll, våld eller så kallad manipulation, dvs förändring av varans ursprungliga utförande.
Om reservdelen är felaktig ska kunden reklamera felet till MyTrendyPhone inom skälig tid, dock senast inom 6 månader från det att felet upptäcktes, samt returnera enheten. Genom att beställa en reparation hos MyTrendyPhone accepterar du dessa villkor.

Viktigt - vattenskador:

Det är viktigt att påpeka att inte alla telefoner med vattenskador kan repareras, då en ej-utbytbar del kan ha skadats av vatten (t.ex. moderkortet).

Garanti från tillverkaren

Observera att om du skickar in din enhet för reparation till MyTrendyPhone under garantiperioden, så upphör ursprungliga garantitiden att gälla.

Kundens personliga data

Kunden ansvarar själv för att säkerhetskopiera alla sina personliga data. Ibland, för att reparera enheten måste MyTrendyPhone fabriksåterställa enheten. Denna process raderar alla personliga data och inställningar. MyTrendyPhone kan inte hållas ansvarigt för eventuella förstörda, försvunna eller raderade personliga data.

Integritetspolicy

Inga personuppgifter som registreras hos MyTrendyPhone kommer någonsin att överlåtas, säljas eller göras tillgängliga för tredje part.
All information lagras på ett säkert sätt och är endast tillgänglig för MyTrendyPhones anställda.

När du handlar hos oss ber vi dig om namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
Dessa uppgifter används endast till att behandla din beställning.

Informationen överförs och lagras elektroniskt i okrypterat format och sparas i fem år.

Manualer och Produkter

Alla produkter har en Svensk manual i fysisk eller digital form när produkten så kräver det. Skulle någon produktmanual inte vara på Svenska och produkten kräver det, står detta tydligt på varans produktsidan.
Alla produkter kan användas i Sverige, om det finns undantag står det tydligt på varans produktsida.

Till toppen

E-riktlinjer

SPAM - Internets nya plågoris...

De allra flesta, som har en e-postadress, känner till problemen med SPAM - oönskad reklam-e-post, som ofta får brevlådan att svämma över.

Problemet växer, men vi vill gärna vara med om att minska detta och tidsslöseriet på lång sikt. Därför använder vi inte dina personuppgifter (t.ex. din e-postadress) i andra syften än dem, som du har godkänt.

MyTrendyPhone.se har följande riktlinjer för att skydda dig, din information och ditt privatliv.
E-post
Om du har fått e-post från MyTrendyPhone så beror det på:

• att din e-postadress har sparats hos oss eftersom du har velat ha information i framtiden.
• att du tidigare har beställt varor hos MyTrendyPhone, och fått en påminnelse en gång.
• att du har en pågående korrespondens med oss.

Dela ut, sälja, hyra ut och använda
MyTrendyPhone kommer aldrig att dela ut, sälja eller hyra ut enskilda personliga uppgifter till andra såvida du inte gett ditt uttryckliga tillstånd.

Uppgifter som vi har fått, är endast tillgängliga för medarbetare som har till uppgift att kontakta dig eller skicka e-post till dig när du ställt frågor.

Oönskad e-post från tredje part

Har du fått oönskad, oombedd e-post till dig via vårt system eller som ger sig ut för att komma från vår domän (MyTrendyPhone.se), ber vi dig att skicka en kopia av det aktuella e-postmeddelandet tillsammans med din ev. kommentar till info@mytrendyphone.se.

Till toppen

Åldersgräns

 

Vi godkänner ej beställningar från personer under 18 år utan målsmans godkännande.

Till toppen

Tvist och Force majeure

Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, eller liknande händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal från MyTrendyPhone, som gör att MyTrendyPhone ej kan hålla nämnda avtal, skall utgöra grund till att MyTrendyPhone befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Till toppen

ANSVARSREGLER & BEGRÄNSNING AV ANSVAR

MyTrendyPhone är ansvarigt för personskador eller skador på egendom enligt svensk lags allmänna regler orsakade av produkter och tjänster som tillhandahålls av MyTrendyPhone. MyTrendyPhone ansvarar dock inte för: a) driftförlust, tidsbortfall, utebliven vinst eller andra indirekta förluster b) skador till följd av fel i produkter eller tjänster som tillhandahålls av andra än MyTrendyPhone – t.ex. elbolag, telebolag och internetleverantörer mm. även om dessa produkter och tjänster är kopplade, sammansatta med eller har en koppling till en produkt från MyTrendyPhone c) skador på grund av felaktig användning av en produkt eller tjänst som tillhandahålls av MyTrendyPhone.

MyTrendyPhone förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information, inklusive, men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden utan föregående avisering. Blider som används på våra sidor är illustrativa och kan avvika från varans verkliga utseende.

Vid ev slutförsäljning till nämnd prisbild eller pga att en vara utgår så har MyTrendyPhone rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda pengar på bästa sätt. MyTrendyPhone skall också meddela kunden om ersättare eller likvärdig produkt finns tillgängligt.

Samtliga våra produkter är avsedda för användning i Sverige om ej annat angetts.

St Patricks Day!

*Koden STP17 gäller 17e mars 2020. Rabatten gäller produkter som kostar under 1000 kr (gäller ej redan rabatterade produkter). Max 1 rabattkod per köp, som ej kan kombineras med andra rabatter eller erbjudanden.

Koden PÅSK

*Koden PÅSK20 gäller 13 april 2020. Rabatten gäller produkter som kostar under 1000 kr (gäller ej redan rabatterade produkter). Max 1 rabattkod per köp, som ej kan kombineras med andra rabatter eller erbjudanden.

Ange koden i Presentkort fältet

Till toppen

Designa ditt eget skal - Användarvillkor

VÄNLIGEN LÄS FÖLJANDE SAJTVILLKOR NOGGRANT. VARJE INKÖP PÅ VÅR WEBBPLATS INNEBÄR ATT DU GODKÄNNER DESSA VILLKOR.

MyTrendyPhone erbjuder sin service "Designa ditt eget skal"  till dig enligt följande villkor. När du väljer att använda MyTrendyPhone's Service "Designa ditt eget skal", accepterar du dessa villkor. Läs dem noga.

OBS: Inget upphovsrättsskyddat material, nakenhet, våld, droger, eller annat uttryckligt innehåll kommer att accepteras för tryck.

1. Dina uppladdade filer/bilder:

Du får endast använda vår tjänst för privat bruk.

1.1 Under dessa villkor, kan du inte placera något av följande material eller skaffa något sådant material att använda under tjänsten (ett "Inskick"):

* * Hotfullt, obscent, pornografiskt, rasistiskt, homofobiskt eller hädiskt material eller något annat material som kan ge upphov till civil-eller straffrättsligt ansvar enligt gällande lagstiftning.

* * Material som kan utgöra intrång i någon annans publicitets- eller integritetsrättigheter eller upphovsrätt utan den aktuella ägarens tillstånd och tillstånd från de personer (eller deras föräldrar eller förmyndare, i förekommande fall) som visas i materialet.

1.2 MyTrendyPhone ansvarar INTE för innehållet i inskickat material, men förbehåller sig rätten att ta bort, flytta eller redigera bidrag som säljaren, efter eget godtycke, anser vara kränkande, nedsättande eller obscena eller som bryter mot upphovsrätten eller varumärkesrätten eller på annat sätt är oacceptabla. MyTrendyPhone kan begära att du bekräftar att du äger upphovsrätten eller varumärkesrätten. MyTrendyPhone förbehåller sig rätten att avbryta leverans av varje order tills sådan bekräftelse mottagits.

1.3 Upphovsrätt. MyTrendyPhone är förpliktigad att skydda fotografers upphovsrätt. Du är skyldig att äga upphovsrätten eller få tillstånd från ägaren att använda bilden innan den laddas upp eller blir ett bidrag till MyTrendyPhone. Genom att ladda upp filer, bekräftar du att du har rätt att distribuera och återge innehåll och material som finns i dessa filer.

1.4 Du tar fullt ansvar för de bilder som du laddar upp för användning i syfte att skapa egna skal hos MyTrendyPhone och eventuella tvister (lagliga eller annorledes) som kan uppstå vid skapandet av produkter som visar dina uppladdade bilder.

1.5 MyTrendyPhone kommer att använda dina inlämnade data och bild, ENDAST för ändamålet att skapa det tryckta skalet.

1.6 När du får ditt skräddarsydda skal, kommer de bilder du laddat upp att kasseras.

2. Upphovsrättsskyddat material, programvara och immateriella rättigheter:

 

2.1 All information, allt innehåll, all programvara och allt material som MyTrendyPhone erbjuder på sin webbplats skyddas av gällande upphovsrättslagar och annan tillämplig lagstiftning. Du får inte kopiera eller distribuera något material utan föregående skriftligt tillstånd från upphovsrättsägaren. Varumärken och andra namn som används på den här webbplatsen är internationellt registrerade varumärken och tillhör sina respektive ägare.

3. Färg och tryckkvalitet:

3.1 Bilden på skalet kommer ganska nära att avbilda inskickade bilden, men den kan inte bli identisk, beroende på bildkvaliteten. Se till att ladda upp en högkvalitativ bild.

3.2 Tryckbilden kommer att vara lite annorlunda än originalbilden som du ser på skärmen. Dessutom kommer trycket på olika material att ha olika visuella effekter.

4. Webbplatspolicy

4.1 Läs våra övriga policys publicerade på denna webbplats.

4.2 MyTrendyPhone har skyldighet att hålla dina inskick konfidentiella. Personliga uppgifter som lämnas till MyTrendyPhone via denna hemsida kommer endast att användas i enlighet med vår Sekretesspolicy.

5. Återsändnings och återbetalningspolicy

5.1 MyTrendyPhone trycker skräddarsydda skal exakt efter kundens specifika önskningar. Av denna anledning kommer MyTrendyPhone INTE att acceptera returen i fall kunden vill ändra bilden på sin skal eller ändra telefonmodell. Den här tjänsten kan inte avbrytas när din beställning skickats. Genomfört beställning kan inte ångras.

5.2 MyTrendyPhone ersätter endast skal av låg produktionskvalitet.

5.3 Även om utbudet av skal vi erbjuder kan betraktas som skyddsskal, tar MyTrendyPhone INGET ansvar eller överväger eventuella krav på trasiga telefoner vi levererar skal till. Det ligger på kundens eget ansvar att skaffa (om han inte redan har) den nödvändiga försäkringen för att täcka skador.

5.4 Bildkonfigureringen på hemsidan meddelar kunden om bildstorlek och bildkvalitet. När beställningen har mottagits tar vi för givet att kunden godkänt och bortsett från ev. varningar, dvs dålig bildkvalitet eller fel bildstorlek kommer inte att accepteras som giltig klagomål. Har du fler frågor gällande returer och ångerrätt, vänligen kontakta oss.

Till toppen

Reparationsguider - Reservation och friskrivning

Alla ansträngningar har gjorts för att säkerställa att informationen i dessa guider är så fullständig och korrekt som möjligt, men vi gör inga utfästelser och lämnar inga garantier av något slag. All tillit du har till informationen är därför helt på egen risk. Vi reserverar oss för eventuella informationsfel och ansvarar inte för eventuella förluster eller skador till följd av informationen i dessa guider. Minsta misstag vid demontering och montering (till exempel genom användande av skruvmejsel eller liknande redskap) kan resultera i skador, som i alla hänseenden sker på kundens eget ansvar och egen risk.

Observera att om kunden själv öppnar och/eller försöker reparera enheten hos en oauktoriserad verkstad (under garantiperioden) så upphör garantin att gälla.